NTTドコモ

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    1:ネタデス@\(^o^)/:2017/05/24(水) 02:46:40.76 ID:CAP_USER9.net
    NTTドコモ 月額1500円値下げへ 来月発売の2機種
    5月24日 1時55分

    スマートフォンの割安な料金プランを打ち出しているKDDIとソフトバンクに対抗するため、
    NTTドコモは来月から、特定の端末を新規に購入した利用者を対象に、
    月額の通信料金で一律1500円の値下げに踏み切ることになりました。

    関係者によりますと、ドコモは、来月発売する新型のスマートフォン2機種を購入した利用者を対象に、
    新しい料金プランを打ち出します。具体的には、個人向けや家族向けなどすべての料金プランで、
    一律、月額の通信料金で1500円の値下げを行います。
    このうちデータ通信量の上限が2ギガの個人向けプランの場合、月額4000円となります。

    さらに、2年に限って割引料金を適用し他社からの乗り換えを実質的に優遇してきた
    料金体系についても、長期に契約している利用者には不利だという批判を踏まえて、
    この新しいプランでは廃止するということです。

    対象となる2機種の端末は2万円台~3万円台で、一部の機能を簡略化し、
    主に格安スマホで利用されている機種と同等のものとなります。
    すでに端末代金が割り引かれているアップルのiPhoneなどは値下げの対象とはなりません。

    大手では、KDDIがグループ会社のブランド「UQモバイル」で、ソフトバンクが第2ブランドの
    「ワイモバイル」で、それぞれ割安な料金プランを出していますが、
    こうした動きと一線を画してきたドコモが値下げに踏み切ることで、各社の競争は一段と激しくなりそうです。

    (後略、全文はソースで)
    NHK NEWSWEB
    http://www3.nhk.or.jp/news/html/20170524/k10010992821000.html
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    1:ネタデス@\(^o^)/:2017/05/20(土) 06:16:11.11 ID:CAP_USER9.net
    NTTドコモは携帯電話販売店での端末やサービスの売り方を転換する。販売店に支払う手数料を決める評価基準を変更し、顧客に最適なきめ細かいサービスを提案し満足度を向上。
    販売数量のみを追いがちな「大量販売・大量解約」の売り方から脱却する。

    総務省による端末の実質0円販売撤廃で携帯大手の間の競争が緩和する中、2年前に販売店に導入した成果主義の“弊害”を解消。
    契約シェアトップの強みを生かし、長期ユーザーをはじめとした既存顧客の囲い込みに注力する戦略だ。

    携帯販売店の全国店長会議で伝えた。販売店に支払う手数料の評価基準を販売の「絶対数」から目標値に対する「達成率」に変更した。
    例えば100台の目標に対して120台販売した場合、120%の達成率。従来は120台の評価であったため、規模の大きい店舗が有利だった。

    ドコモが手数料の支払い体系を従来の固定型から成果連動型にシフトしたのは2015年春。ドコモが売ってほしいサービスを売るほど、販売店への手数料が増える仕組みだ。
    例えばコンテンツサービス「dマーケット」や光回線サービス「ドコモ光」などが、この対象となる。

    結果、dマーケットなどの契約数は拡大した。だが一方で顧客離れも進んだ。
    規模の大きい店舗に比べて不利な一部の店舗で“押し付け販売”が散見され、成果連動型のマイナス面が露呈した。

    押し付け販売は業界全体の課題とも言えるが、ドコモ社内では売り方への疑義が生じ、販売店もドコモに申し入れていたようだ。
    これを踏まえ、成果連動型は維持しつつ、より質を高めた売り方に変えた。

    今後は高齢者や若年層、通話の少ない人などユーザーに合ったサービスを提案。店舗で顧客のニーズをヒアリングし、熟練スタッフにいったん相談してから接客したりする。
    店舗ごとに取り組み、良い事例を集めて横展開していく。

    配信 2017年5月18日

    日刊工業新聞
    http://newswitch.jp/p/9072
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