2014年7月に判明した期限切れ鶏肉使用問題によって凋落の一途をたどっていた日本マクドナルド。
しかし、昨年は新たな商品を積極的に打ち出したり、既存店を改装したりして業績は上向きの兆しがみられる。
鶏肉問題以降中断されていたフランチャイズチェーンの新規オーナーも、今年から募集が再開される。
一時は“マクドナルドの時代は終わった”とさえいわれていたが、なぜ復活の兆しを見せているのか。
立教大学経営学部教授の有馬賢治氏にマーケティングの観点から分析してもらった。
●「ポケモンGO」夏場のリリースでマクドナルドを手助け?
「鶏肉問題でダウンしたイメージを回復するべく、マクドナルドはその後、商品展開や広告戦略など飲食業として必須の活動を地道にしてきました。
ですが、2年半という短期間でここまで持ち直した実情を考えると、そういった企業努力だけでは説明しきれません。
顧客の食に対する信用は、健康に直結するだけに過剰な反応が出やすい領域です。
ですから、店舗に足を運ばせる外的な要因があったからこそ、地道な企業努力を実感してもらえたと考えた方が筋が通ります。
では、その外的な要因とは何かということになりますが、それは『ポケモンGO』だと私は思います」(有馬氏)
「ポケモンGO」が昨年7月24日に配信されたのに合わせ、同日より全国のマクドナルド2900店舗のうち、
2500店を「ポケストップ」、400店を「ジム」として利用できるコラボレーションを実施。この効果が非常に大きかったと有馬氏。
「国内配信前から店舗にポケストップやジムを設置しようとしていたようで、マクドナルドのこのスピード感が奏功したかたちです。
これにより今までマクドナルドから遠ざかっていた顧客の来店を、ブームに乗じて促すことができました。
また、来店すれば何がしかは購入することになりますので、実際に何か商品を実食してもらうことで、先行していたネガティブなイメージが払拭されていったといえるでしょう」(同)
特にリリースが夏場だったため、清涼飲料やアイス類への需要が大きい時期で、休憩したいユーザーの利用が来店を後押ししたかたちとなった。
安い単価での長時間利用を問題視もできるが、店内の賑わいが窓越しから確認できたことは、
結果的に「マクドナルドはもう大丈夫みたいだ」と顧客に安心感を浸透させたと有馬氏は言う。
●マクドナルドはコラボ上手
この成功のあとを追うかたちで、ソフトバンクやイオンも店舗をポケストップとジムに設定した。
企業とゲームやアニメなどのコラボ企画は、今までにもさまざまなかたちで各社が実現してきたが、どのような影響があるのだろうか。
「そのキャラクターやゲームの知名度を顧客吸引力につなげられる、というメリットがあります。
つまり、本来のターゲットではない層も引きつけられるため、売上を伸ばせる可能性が高まるということです。
ただし、有名なコンテンツほどライセンス料が高いので、それを支払えるだけの企業体力がある会社でないと実現は難しいでしょう。
マクドナルドは『妖怪ウォッチ』とも提携して成功した実績がありますし、コラボ企画に関してはかなり上手な印象です。
現代の企業には、こういった自助努力以外の部分でも自社を成長させる力が必要とされているいうことでしょう」(同)
外的要因をうまくコントロールできるかどうかも、マーケティングにおいては必須の能力といえるようだ。
http://biz-journal.jp/2017/01/post_17792.html
2017.01.22
3:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 07:30:49.71 ID:a5T44f6v0.net
喫煙席復活すればまた常連客になるよ。
100:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:12:12.68 ID:S2in8sWW0.net
>>3
あり得ない
臭いマクドナルドには誰も行かないよ
あり得ない
臭いマクドナルドには誰も行かないよ
109:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:16:22.47 ID:f+NkhAQ60.net
>>3
全くそう
禁煙になってから行かなくなった
全くそう
禁煙になってから行かなくなった
19:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 07:41:45.96 ID:TGxAyKkl0.net
>>3
いやいやw
お前らが常連客だったから沈んでたんだろw
いやいやw
お前らが常連客だったから沈んでたんだろw
21:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 07:44:00.96 ID:MTYnOcZ50.net
>>19
これな
これな
313:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 09:16:46.74 ID:tcvAeuxt0.net
>>19
馬鹿だな、お前
馬鹿だな、お前
391:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 09:41:49.33 ID:8cIhVbGd0.net
>>19
あほ
あほ
445:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 10:11:03.10 ID:b0nzxSfK0.net
>>19
ごはん食べてるとき横で吸われて平気か?
俺は殺したくなるぜ
ごはん食べてるとき横で吸われて平気か?
俺は殺したくなるぜ
241:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:55:26.39 ID:RSHQvJ/U0.net
>>3
マックの客層としては喫煙者の方がメインだろうなぁ
マックの客層としては喫煙者の方がメインだろうなぁ
265:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 09:02:26.42 ID:z1JnXrYa0.net
>>241
なんでやねん
あほやろw
なんでやねん
あほやろw
336:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 09:21:24.21 ID:z1JnXrYa0.net
>>3
飲食店って大抵は禁煙スペースはガラガラ
もう人口の割合的に喫煙者が少ないから
全面禁煙のほうが戦略的に正しい
昼の混雑してるファミレスやサテンでも
喫煙スペースだけゆったりなんだよ
飲食店って大抵は禁煙スペースはガラガラ
もう人口の割合的に喫煙者が少ないから
全面禁煙のほうが戦略的に正しい
昼の混雑してるファミレスやサテンでも
喫煙スペースだけゆったりなんだよ
4:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 07:30:58.14 ID:Wuy8ahwL0.net
外的要因より内的要因が先だろ
安くて早くてうまいバーガーを作れ
安全な食材を使ってな
安くて早くてうまいバーガーを作れ
安全な食材を使ってな
17:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 07:40:44.03 ID:PcCFK0YL0.net
>>4
おまえ天才だな
おまえがそれをやればマクドをあっという間に潰せるぞ
おまえ天才だな
おまえがそれをやればマクドをあっという間に潰せるぞ
11:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 07:36:48.49 ID:QevbviyI0.net
ドラえもん、妖怪ウォッチ、ポケモン、
外から見て、キャラクター使いまくり
だったな。
で、肉や鶏肉の産地と加工は
どうなった?気持ち悪くて、1回フィッシュバーガーを
買っただけだ、この1年。
外から見て、キャラクター使いまくり
だったな。
で、肉や鶏肉の産地と加工は
どうなった?気持ち悪くて、1回フィッシュバーガーを
買っただけだ、この1年。
214:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:43:23.61 ID:CiUqyccn0.net
>>11
買ったのか?
勇気あるな、って言うか蛮勇。
買ったのか?
勇気あるな、って言うか蛮勇。
263:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 09:01:42.52 ID:ndWaCy7sO.net
>>11
タイになった。パイだけは未だに加工も製造も支那だから買ってない。
タイになった。パイだけは未だに加工も製造も支那だから買ってない。
16:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 07:40:30.17 ID:mlcHCmx50.net
薄々分かってた品質であれだけ避けて
キャラクターなんかで戻ってくる
人間って謎だな
キャラクターなんかで戻ってくる
人間って謎だな
20:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 07:42:01.34 ID:Bj4tkxLa0.net
ロッテリアのほうがすべての面で上回っているからな
25:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 07:45:44.45 ID:MTYnOcZ50.net
>>20
最近は高級車も作ってるしな!
最近は高級車も作ってるしな!
412:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 09:49:36.91 ID:HzHWz3oS0.net
>>20
イタリアホットが無くなったのが残念だ
それより店が少なくてなかなか行けないよ
新宿以外、田無とかしょうもない駅にしかないイメージ
イタリアホットが無くなったのが残念だ
それより店が少なくてなかなか行けないよ
新宿以外、田無とかしょうもない駅にしかないイメージ
32:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 07:49:52.97 ID:47XIZOG+0.net
キングボンビーの影響が薄れてきたからだろ
33:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 07:50:24.48 ID:EX0blqjWO.net
ポケモン馬鹿はあちこちで問題を引き起こしたからな
これもその一環だろ
これもその一環だろ
35:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 07:51:19.01 ID:BzOIwSG10.net
ヴェルファイアに乗ってドライブスルーするとこだしな
36:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 07:52:09.20 ID:OgXgy5720.net
ハンバーガー屋で、喰えるのはフィレオフィッシュだけだと言う事実。
不味くて食えやしない。
不味くて食えやしない。
37:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 07:52:19.19 ID:5lVuLgdB0.net
usjもそうだけど
日本はこれ一本!で勝負するより
ともかく弾を撃ったほうがいいね
日本はこれ一本!で勝負するより
ともかく弾を撃ったほうがいいね
70:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:02:32.57 ID:Vf7SQX7P0.net
ポテトだけは食べたくなる
ポテトだけの為に行かないからいつもモスばかり
ポテトだけの為に行かないからいつもモスばかり
86:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:08:01.16 ID:eMRuQS4n0.net
>>70
モスのポテト食べたら
マックの漂白した細切りポテトなんか食えなくなるよ
俺はそう。
モスのポテト食べたら
マックの漂白した細切りポテトなんか食えなくなるよ
俺はそう。
71:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:02:46.93 ID:5sLheqW/O.net
現場は原田を許しませんよ
アイツのせいで三流飲食店に成り下がったんだからね
アイツのせいで三流飲食店に成り下がったんだからね
104:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:14:31.77 ID:I+wmZiEF0.net
>>86
マックのポテトの方が好きだわ
マックのポテトの方が好きだわ
76:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:04:10.49 ID:4ACkTR5e0.net
シナ肉事件以来マッタク行ってないわ。
看板見ただけで吐き気がするし。。
看板見ただけで吐き気がするし。。
79:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:05:35.62 ID:GWThCsQq0.net
東京の都心部のマックは、以前からずっといつ行っても混雑してるど。まあそんなに美味しいもんでも無いけんど、手軽だからなあ。
80:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:05:40.01 ID:ts9IpLD10.net
タバコ吸えなくなって行かなくなった
クソまずいもん食わなくてよくなって結果良かった
フレッシュネスのクラシックバーガー美味すぎる
クソまずいもん食わなくてよくなって結果良かった
フレッシュネスのクラシックバーガー美味すぎる
98:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:11:45.65 ID:/oYCs39r0.net
ミッスがおしゃれな言い方だよと繰り返し繰り返し言われると、
だんだんそうかもと思い出し始める東朝鮮であった。
だんだんそうかもと思い出し始める東朝鮮であった。
99:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:11:49.79 ID:encRqujB0.net
単に忘れただけ
調味料に舌をやられた下層民が行くよ
調味料に舌をやられた下層民が行くよ
101:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:12:51.51 ID:0NLBVFUW0.net
良いものは売れる
111:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:16:34.25 ID:utSx0l4J0.net
>>101
それじゃマクドはピンクスライムや緑肉売ってる悪い店みたいな言い方やめてよー(棒
それじゃマクドはピンクスライムや緑肉売ってる悪い店みたいな言い方やめてよー(棒
108:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:16:15.57 ID:RLXrnq5w0.net
安全は心配してないが、カサノバの態度が気に入らなかったので行ってない
112:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:16:48.90 ID:MUNqFzgf0.net
戻って…来た…?
土日でもガラガラになってるぞ?
土日でもガラガラになってるぞ?
125:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:20:28.21 ID:7pqWvvBj0.net
昨年の今頃は例のナゲット100円で売ったり客数回復にかなり必死だったけど
思わぬ所から神風が吹いたな
思わぬ所から神風が吹いたな
126:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:21:08.70 ID:XDIaltH50.net
床に落ちたハンバーグ使ってるのにまだ食べてる奴いるのに驚き
127:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:22:19.66 ID:r9mmFlxD0.net
ファミマもコラボ上手なイメージ
セブンはイマイチ
セブンはイマイチ
129:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:22:36.46 ID:mwkXucMA0.net
米も食べられないネトウヨ
必死だな
必死だな
130:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:22:47.80 ID:zYaUp7mg0.net
バーガーはもう10年くらい食ってないな
コーヒー売り出した時に買ってみたらくっそ不味かったから以後行ってない
コーヒー売り出した時に買ってみたらくっそ不味かったから以後行ってない
143:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:25:56.62 ID:8irRgOGj0.net
ポケGO終わるとマックも終わるてことですね^^
157:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:29:54.77 ID:r9mmFlxD0.net
>>143
もうセルラン20位だよ
ポケgo自体は終わってる
もうセルラン20位だよ
ポケgo自体は終わってる
144:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:26:52.39 ID:agMJbCqI0.net
俺は中国産チキンと手提げ袋を渡さないのと値段を隠すのが原因で行かなくなったから、全部改善してくれたから最近またよく行くようになった。
手提げ袋拒否はマジで意味不明だった。何で客に喧嘩売るのかと。
手提げ袋拒否はマジで意味不明だった。何で客に喧嘩売るのかと。
146:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:27:10.85 ID:+nVVGLRT0.net
メディアを使って
子供を釣る集客戦略はなんも変わってねーじゃんw
でもなんも変わらないことに気づいてる客は
安全性疑ってるわけだから戻らない
子供を釣る集客戦略はなんも変わってねーじゃんw
でもなんも変わらないことに気づいてる客は
安全性疑ってるわけだから戻らない
147:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:27:12.50 ID:/O/VlXIR0.net
一度アンチになったのにヘコヘコ戻ってきたカスどもがだせえww
俺は昔からMac一筋だからな
俺は昔からMac一筋だからな
168:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:32:23.71 ID:G6cxzicN0.net
マックグリドルはやめろ
何なんだあのトラップハンバーガー
一口食べて捨てたわ
何なんだあのトラップハンバーガー
一口食べて捨てたわ
171:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:33:18.99 ID:q1zTmaMP0.net
>>168
うまいやん
うまいやん
176:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:34:02.22 ID:G6cxzicN0.net
>>171
アメリカ人が好きそうな味だとは思うけど無理、甘いハンバーガーなんてゴミ
アメリカ人が好きそうな味だとは思うけど無理、甘いハンバーガーなんてゴミ
182:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:36:01.97 ID:q1zTmaMP0.net
>>176
そりゃお前の食い方が悪い
そりゃお前の食い方が悪い
189:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:37:30.94 ID:G6cxzicN0.net
>>182
ハンバーガーに食い方もクソもねえよ
マックグリドルは甘くて不味いゴミ、それだけだ
ハンバーガーに食い方もクソもねえよ
マックグリドルは甘くて不味いゴミ、それだけだ
194:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:39:07.14 ID:q1zTmaMP0.net
>>189
どうせパンケーキとソーセージを一緒に食ったんだろ?
馬鹿が。
どうせパンケーキとソーセージを一緒に食ったんだろ?
馬鹿が。
200:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:40:15.28 ID:G6cxzicN0.net
>>194
なんだおまえ池沼かよ
俺が悪かったよ、もういいよ
なんだおまえ池沼かよ
俺が悪かったよ、もういいよ
192:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:38:32.30 ID:VQIftzGJ0.net
制服変えたほうがいいんだよバカが
短めのワンピースにして色は白ベース だいだい色が捨てられないんだったら肩や脇のラインに入れる
これをするだけで客は0.5倍増える
短めのワンピースにして色は白ベース だいだい色が捨てられないんだったら肩や脇のラインに入れる
これをするだけで客は0.5倍増える
199:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:40:12.21 ID:q1zTmaMP0.net
>>192
減ってんじゃけーか(笑)
減ってんじゃけーか(笑)
193:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:38:51.39 ID:r2WK46Ev0.net
よく店に行くよな
他に選択肢がないのか
他に選択肢がないのか
205:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:41:11.64 ID:r9mmFlxD0.net
>>193
この手のならケンタのサンドセット一択なんだけど車で行かないとないんだよな
この手のならケンタのサンドセット一択なんだけど車で行かないとないんだよな
196:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:39:31.58 ID:2knbSsbG0.net
昼時に国道を走っていたら都内か埼玉か微妙なとこにあるマックで店の外にまで行列が出来ていて客が戻ってるんだなって驚いたよ
202:名無しさん@1周年:2017/01/22(日) 08:40:29.45 ID:Vf7SQX7P0.net
>>196
朝なら無料コーヒーに集ってるだけかも
朝なら無料コーヒーに集ってるだけかも
【企業】マック、なぜ一度離れた客が再び店舗に戻ってきた?意外な外的要因による悪いイメージ払拭戦略
引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1485037716
引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1485037716
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