1:曙光 ★:2017/01/17(火) 13:12:10.91 ID:CAP_USER9.net
セブン-イレブンにて、店員が食べかけのケーキを客に販売していたことが、当サイトの取材で発覚した。発端は、本件の被害者から情報が寄せられたことだった。
昨年12月24日の夜、被害者は東京都江東区のダイバーシティ東京プラザ店でクリスマスケーキを購入した。開封したら、食べかけのものが入っていたという







店に連絡したところ、代わりのケーキを届けるというので、被害者は住所や氏名を伝えた。まもなく、店長、販売した店員、地区担当責任者が被害者宅を訪れた。
店側はケーキの交換と共に返金を申し出たが、被害者は拒み、「必ず原因を究明してほしい」と要請した。それに対し、週末のため26日まで対応できないと店側は主張した。

そこで被害者は、25日に本部(本社)の「お客様相談室」に連絡した。その結果、この時点までに、本部と店との間で本件に関する情報が共有されていなかったことが判明。応対した社員は、確認をとることを約束した。その後、調査を行う旨の連絡を被害者は改めて受けた。

26日の朝、原因が判明したとの通知があり、被害者は店へ向かった。店員の一人が、食べかけのケーキを箱に入れて、冷蔵庫にしまっておいたという。その箱の中身を確認しないで、店長が店頭に出してしまったというのだ。

被害者は、セブン-イレブン側の対応の遅れや不備等に納得しがたかった。そのことを伝えると、「これが本部の対応です」と言われたという。また、本件を「報道各社に言いたければ、どうぞ言ってください、気持ちが晴れるのであれば」といった発言もあったそうだ。

当サイトでは、当該の店に話を聞いた。店長によると、食べかけのケーキを誤って販売してしまったことは事実であるという。本件は、未だ解決に至っていないそうだ。現在は、店を介してではなく、本部と被害者との間でのやりとりを中心に、対応が進められているとのことだった。


http://tanteifile.com/archives/3821
7:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:14:39.52 ID:4zRFg3WW0.net
本部はどんな責任も取るぐらい金を吸い上げられてるニダ
8:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:14:51.78 ID:8jrEig+W0.net
いやこれ意図的にやったわけではなく
間違えましたゴメンナサイって言ってすぐに代わりの物届けたんだからそれで済む話だろ
なんでごねてるんだ?
10:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:15:35.80 ID:Zfkl1tA+0.net
>>8
誠意をみせろや!!ってことですよ
38:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:18:33.36 ID:ie48m3d50.net
>>8
株そうさやってんのかもな
103:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:23:41.00 ID:i+dPr7tT0.net
>>8
要は金目
14:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:16:04.41 ID:vjrPtwEJ0.net
この不祥事、ネットで拡散しますよ?天下のセブンイレブンさんが、どう落とし前つけてくれるんですか?

…といったやり取りがあったんだろうか。どっちもやべえ
15:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:16:04.52 ID:qdgQSOvy0.net
>>1
最後の1行で司法・お客様センター?担当VS顧客かな思ってしまう

そら、食べ物でこう言う状態なら販売店舗じゃ処理出来ないだろうし
16:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:16:33.84 ID:xRPphxwM0.net
>>1
つうか、バラされたくなければ銭よこせ、と言う気持ちがありありと伝わる

対応が遅れた事は確かに本部店側の過失だろうけど
事情を聴けば何とも滑稽なおっちょこちょいじゃねえか

新品と返金で何故手を打てないんだ?
41:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:18:52.57 ID:3Se27n/40.net
>>16
新品と返金を店側は申し出たが拒否されたと書いてあるだろ
17:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:16:41.39 ID:gc0DUB4v0.net
謝ったんだから許してやれよ・・・

せっかくのクリスマスを台無しにされた感じも分かるけどさ
63:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:20:43.60 ID:5vFlS09+0.net
>>17みたいに安易に考えてるからこういう事が起きるんだよな。ゆとりは全員義務教育からやり直して欲しい。
24:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:17:13.99 ID:dHlOmEGa0.net
どこが解決してないの?
店に落ち度があるのは明らかだけど被害者の客がネットで拡散させていやがらせしてるようにしか見えない。
家に来て謝罪して新しいケーキに返金までしてて客はまだ何か足りないのか?
30:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:17:51.69 ID:5s7woRLu0.net
コンビニ店員は正規職に付けないバイトばかりだからな
33:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:18:16.21 ID:U0fL3Iy+0.net
バイトなんだからこんな事で責められるのは間違いだし
35:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:18:26.09 ID:T+sUv5HN0.net
クレーマーじゃないでしょ
金要らないから原因究明してくれって話で…
53:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:19:45.87 ID:xRPphxwM0.net
>>35
だから店員のダブルコンボのおっちょこちょいが原因じゃん
原因判ってんじゃん
49:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:19:31.19 ID:cYjDUVQY0.net
>>35
原因は判明している

だからあとは誠意を見せろって話だろ?
92:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:22:52.23 ID:T+sUv5HN0.net
>>49
バイトが食って箱に入れたやつを間違って店長が売ったってなんかしっくりこないんよね
食ったものを売り物みたいにしまうというかそういうのが考えにくいんよ
単なる手違いじゃないと思うのよね
114:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:24:31.85 ID:cYjDUVQY0.net
>>92
お前、バイト経験ないのか?
職歴すらないニートかよ

コンビニバイトぐらい高校生か大学生の時に
一度はやっとけ
43:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:18:56.28 ID:UOAirORR0.net
家まで謝りに行って商品交換と返金申し出てるんだからふつーはそこで済む話だな
よっぽど大事なイベント用のケーキだったとか?
46:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:19:11.38 ID:PZahxwAJ0.net
今は返金、謝罪では済まされんのか
47:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:19:12.78 ID:XKXq/BSd0.net
原因解明してるのにこいつは強烈なクレーマーだな
気持ち悪い
48:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:19:13.64 ID:E1b3TCls0.net
「ちょっと待って!何これ?」
58:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:20:21.51 ID:8yC6WxWk0.net
これって店じゃなくて製造してるところの問題じゃね?
もし開封してるなら何らかの跡残っちゃうんじゃないの?
60:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:20:35.92 ID:OsFZjX8f0.net
自分が納得のいく原因究明結果が得られるまでゴネるんだろ
それがクレーマー
64:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:20:44.31 ID:AgENcHfw0.net
クリスマスイブにバイトが店でケーキ食ってお祝いってせつねえな
102:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:23:37.07 ID:SHzjVmUN0.net
>>64
コンビニケーキで祝うバイトも不幸、コンビニケーキを買う客も不幸
67:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:20:58.96 ID:qnm5cR6f0.net
害児店員と被害者装った悪質クレーマーが悪い

店責任者とセブンが本当の被害者
74:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:21:23.33 ID:56a3WfUI0.net
店側が26日まで保留します後回し宣言
しかも本部には伝えず

このあたりだろ、ひっかかるのはな
82:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:21:53.37 ID:ie48m3d50.net
そもそもなんで食いかけがおいてあんだよ
100:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:23:29.33 ID:cYjDUVQY0.net
>>82
バイトがバックヤードで強制購入させられた糞高いケーキを
晩飯代わりに泣きながら食って
バックヤードの冷蔵庫に置いといたら店長がまだ品出ししてないやつだと勘違いして店頭に

それだけの話
121:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:24:58.24 ID:xn4JKh+c0.net
>>100
納得した
再発防止は自爆営業禁止だな
156:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:27:52.18 ID:cYjDUVQY0.net
>>121
それだ!

セブングループのバイトも含めてのクリスマスケーキ強制ノルマを禁止すれば良い!
お前、頭良いな!
恵方巻、バレンタイン、ホワイトデー、母の日、父の日、お歳暮、クリスマスケーキ、正月お節
全部の強制購入ノルマを無くせば良いんだ!



セブンイレブンってマジキチだよ
なんでバイトでノルマあるんだよ
86:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:22:09.44 ID:sFDsy5Lb0.net
24日の夜に発覚して25日に本部に伝わってないって普通だろ。
しかも25日って日曜日だろ。
営業日換算で3日程度あって伝わってなければ問題だけど、どれだけのクレーマーなんだよ。
89:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:22:19.09 ID:j4YGZ5PU0.net
意図的なら大問題だけどさ・・・
店長と客だけで収まる話だろうに
91:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:22:28.74 ID:/isgFmk10.net
原因究明も何もないだろww
店の者が食べかけのやつと間違えただけだわ
93:名無しさん@1周年:2017/01/17(火) 13:22:56.72 ID:f+GC+IWk0.net
こないだNHKでやってたセブンイレブンの出店システム
ドミナント方式っていうんだっけ?
あれが糞すぎて、セブンを擁護する気になれないや・・・
あのシステムは本当に酷いと思った
あと、広告が入ってないNHKだからこそできた番組だと思うが
民放もああいうの取り上げろよって思った
【食品】セブン-イレブン、店員が食べかけのケーキを客に販売したことが発覚
引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1484626330